Articles sélectionnés pour le thème : association consommateur litige telephonie
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Association de consommateurs : comment choisir une ...
Une association de consommateurs a trois missions principales : informer le consommateur, assurer la défense du consommateur lorsque celui-ci dénonce les pratiques d'une entreprise ou d'une institution, et le représenter auprès des professionnels et des institutions concernés.
Elle propose par ailleurs des formations (gratuites ou non), des publications ou encore des ressources utiles aux...
Site :
https://www.service-client.pro
Thèmes liés : association d'aide aux consommateur / association d'aide aux consommateur gratuit / association d aide aux consommateur / association defense consommateur choisir / association consommateur choisir
Association de défense des consommateurs : comment ça marche
Association de défense des consommateurs : comment ça marche ?
Association de défense des consommateurs : comment ça marche ?
Mis à jour : 16 novembre 2016
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Pour défendre leurs droits, les particuliers peuvent solliciter une association de consommateurs. Organismes reconnus, domaines d'intervention, poursuites judiciaires, actions de groupe, le point sur ce qu'il faut savoir sur la...
Site :
https://www.toutsurmesfinances.com
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Recours | Association de consommateurs - AutoPlus
La participation est un peu maigre pour une voiture de 3 ans, 50% serait mieux.Combien de kilomètres as tu parcouru avec cette voiture Renault te dit que la procédure est en cours mais qu'aucun consultant n'a ton courrier. [...] .. Merci de me dire si ces problèmes sont connus et s'il existe un recours auprès de Renault (ou d'une association de consommateurs). [...] Que me conseillez...
Site :
http://recherche.autoplus.fr
L'information et la protection du consommateur - PSE Chailloux
Information et protection du consommateur pour tout achat
Avant d'acheter, pour choisir en connaissance de cause, l'information sur les prix et les soldes est réglementée. Après l'acquisition d'un bien, des dispositions protègent le consommateur qui souhaite renoncer à son achat ou qui rencontre un problème à la livraison. En cas de litige, il est possible de recourir à un médiateur...
Site :
https://psecha.jimdo.com
L'information et la protection du consommateur - PSE Chailloux
Information et protection du consommateur pour tout achat
Avant d'acheter, pour choisir en connaissance de cause, l'information sur les prix et les soldes est réglementée. Après l'acquisition d'un bien, des dispositions protègent le consommateur qui souhaite renoncer à son achat ou qui rencontre un problème à la livraison. En cas de litige, il est possible de recourir à un médiateur...
Site :
https://psecha.jimdo.com
Association, organisme de consommateurs et d'usagers ...
Association, organisme de consommateurs et d'usagers
Association, organisme de consommateurs et d'usagers. Adresse, horaires d'ouverture, téléphone- résultats à moins de 20 km de ma position
3...
Site :
https://www.118000.fr
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Associations de consommateurs, Professionnels | Immobilier
Si l'Union nationale de la propriété immobilière (Unpi) y est favorable, les professionnels de l'immobilier et les associations de consommateurs l'accueillent avec circonspection. [...] Ce forfait n'est pas incitatif pour les propriétaires, déplore Benoît Fauchard, représentant de la Fnaim au bureau du Comité stratégique de la mission bâtiment du Grenelle de l'environnement....
Regler un litige pour un achat sur Internet - Lescomparateurs
Comment régler un litige
suite à un achat sur Internet ?
Les litiges à la consommation proviennent le plus souvent du non respect des obligations contractuelles par le professionnel : prestation de service déficiente, produit défectueux ou abimé, absence ou retard dans la livraison du produit ou la fourniture du service, non conformité du produit ou du service par rapport aux descriptions...
Site :
http://www.lescomparateurs.com
Thèmes liés : association d'aide aux consommateur gratuit / association d'aide aux consommateur / association d aide aux consommateur / association consommateur litige assurance / association consommateur litige telephonie
DGCCRF - Les associations de consommateurs | Le portail ...
Lorsque vous vous adressez à une association de consommateurs pour traiter un dossier de litige, elle est tenue, pour des raisons de droit, de demander l'adhésion du consommateur qui se plaint, et donc une cotisation, au demeurant modique par rapport à un service de conseil payant.
Pour un simple renseignement donné par téléphone ou par Internet, ou lors d'un passage en permanence,...
Date: 2017-09-26 21:50:14
Site :
economie.gouv.fr
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DGCCRF - Les associations de consommateurs | Le portail ...
Lorsque vous vous adressez à une association de consommateurs pour traiter un dossier de litige, elle est tenue, pour des raisons de droit, de demander l'adhésion du consommateur qui se plaint, et donc une cotisation, au demeurant modique par rapport à un service de conseil payant.
Pour un simple renseignement donné par téléphone ou par Internet, ou lors d'un passage en permanence,...
Date: 2017-02-19 19:16:35
Site :
economie.gouv.fr
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60 ans de défense des consommateurs. Info - La Roche sur ...
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Isabelle Murail, coordinatrice ; Maud Fournier, conseillère ; Nathalie Abeillé, juriste et Geneviève Cantiteau, présidente de la CLCV de Vendée.
L'association de défense des consommateurs n'a vu le jour qu'en 1968 en Vendée. Elle traite 400 litiges par an.
L'association nationale Consommation logement cadre de vie (CLCV) fête son 60e anniversaire (1952-2012). Son...
Date: 2017-09-26 21:20:03
Site :
http://www.larochesuryon.maville.com
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CEDEF - Téléphonie : quelle protection pour les ...
Cette association a publié en avril 2012 une série de recommandations déontologiques .
Enfin, les tarifs des communications mobiles vers ou depuis l'étranger sont plafonnés par le règlement européen n° 531/2012 du 13 juin 2012 . Le site de l'INC en donne une présentation détaillée . Les frais d'itinérance , facturés lors de l'utilisation d'un téléphone mobile à l'étranger, sont...
Date: 2017-09-26 22:28:28
Site :
economie.gouv.fr
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AutoPlus - Association | Locale | Consommateurs | Litiges
Courbet a d'assez bon résultat dans ce domaine des litiges entre consommateurs et constructeurs. [...]
panne apres l'achat d'un véhicule - Vos droits
A partir du moment ou une bielle de coulée est dut à un manque d'huile ou de pression d'huile et que rouler 60km ne justifie pas cette avarie et que donc (selon moi) cette anomalie existait avant la vente (à savoir que dans le coffre se...
Site :
http://recherche.autoplus.fr
Thèmes liés : association consommateur litige voiture / association consommateur litige telephonie / association consommateur litige / consommation d'une voiture a l'arret / defense consommateur gratuit association
DGCCRF - Défense des consommateurs | Le portail des ...
Résultats d'enquêtes
Défense des consommateurs - 01/09/2017
Communication de la Commission 2017/C 250/01 sur la surveillance du marché pour les produits vendus en ligne. (J.O.U.E. du 01-08-2017)
Règlement délégué (UE) 2017/1259 de la Commission du 19 juin 2017 remplaçant les annexes I, II, III et IV du règlement (CE) n° 861/2007 du Parlement européen et du Conseil instituant une...
Date: 2017-09-26 21:40:37
Site :
economie.gouv.fr
quelle protection pour les consommateurs - Le portail des ...
Professionnels : comment se préparer à la nouvelle réglementation , portail economie.gouv.fr, mai 2016
Les relations avec un fournisseur
La loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 a ramené le préavis de résiliation de contrat à 10 jours. Elle impose aux opérateurs la mise en place de services d'assistance (hotline) non surtaxés à partir d'un poste fixe, avec gratuité du temps d'attente (...
Date: 2017-02-19 19:36:44
Site :
economie.gouv.fr
Thèmes liés : association d'aide aux consommateur gratuit / evolution de l'indice des prix a la consommation en france / association consommateur litige telephonie / association d'aide aux consommateur / association d aide aux consommateur
l'Autorité de Régulation des Communications Electroniques ...
Espace dédié aux CONSOMMATEURS - www.arcep.fr/consommateurs
Dernière mise à jour le 17 février 2017
Vous êtes un consommateur ?
Vous cherchez un RENSEIGNEMENT ? Le site consommateur de l'ARCEP répond à vos questions
Vous avez un LITIGE avec votre opérateur TÉLÉCOM ?
2007
2016
- 22 septembre 2016 : publication du décret n° 2016-1238 relatif au mécanisme de signalement prévu à...
Site :
http://www.arcep.fr
Thèmes liés : tableau des valeurs de l'indice des prix a la consommation 2013 / tableau des valeurs de l'indice des prix a la consommation 2012 / tableau des valeurs de l'indice des prix a la consommation / l'information du consommateur sur les prix / valeurs de l'indice des prix a la consommation
DGCCRF - Litiges de consommation courante | Le portail des ...
Réglez votre litige à l'amiable
1. En contactant le professionnel
C'est dans tous les cas la première démarche à effectuer lors d'un litige.
Si cette première démarche ne suffit pas, confirmez votre demande par écrit, en recommandé avec avis de réception, et conservez le double de votre courrier. Ces documents seront utiles pour poursuivre votre action si vous n'obtenez pas...
Date: 2017-02-19 15:31:40
Site :
economie.gouv.fr
Thèmes liés : association consommateur credit immobilier / association d'aide aux consommateur gratuit / association consommateur litige telephonie / association consommateur litige assurance / association consommateur litige banque
Association de défense des consommateurs en Lorraine
VOTRE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS...
VOUS INFORME sur la matière complexe qu'est le droit de la consommation.
Pour ce faire, nous disposons de juristes confirmées, en poste à Nancy, aidées par l'action de nombreux bénévoles formés aux questions juridiques.
Ce travail d'équipe fait la force de notre association.
L'Association de Défense des Consommateurs de Lorraine vous écoute, analyse...
Site :
http://www.adc54teg.biz
Thèmes liés : association defense consommateur telephonie / associations defense consommateur / association des droit des consommateur / association consommateur litige telephonie / association consommateur litige
Faire face aux banques - consommateur.net
Au total 17 associations en France défendent les intérêts des consommateurs dont une dizaine spécialisées dans le domaine bancaire. Nous vous présentons une liste des associations concernées.
Association Contre les Abus des Banques Européennes (ACABE)
L'ACABE (Association Contre les Abus des Banques Européennes) est une association de consommateurs face aux abus bancaires, elle...
Site :
consommateur.net
Le médiateur des communications électroniques
Lorsque vous avez un litige la première de vos démarches doit être de contacter le service client, soit par courrier, soit par téléphone (hotline). Les équipes du service client sont chargées du recueil et du traitement de vos réclamations.
Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou bien s'il ne vous répond pas dans un délai d'un mois vous avez la...
Site :
http://www.mediateur-telecom.fr
Thèmes liés : association consommateur choisir / association consommateur litige assurance / adresse association consommateur / association consommateur litige telephonie / association consommateur litige
Union fédérale des consommateurs—Que choisir — Wikipédia
Fonctionnement[ modifier | modifier le code ]
L' assemblée générale annuelle de la Fédération (réunissant les délégués des associations locales), définit les orientations et procède à l'élection de son Conseil d'administration. Celui-ci, sous l'autorité du président, coordonne et met en oeuvre la politique et la stratégie de la Fédération.
�? la tête de l'association,...
Date: 2017-02-12 18:03:44
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : consommation d eau pour l agriculture / consommation moyenne de l'eau en france / consommation moyenne de l'eau par personne / consommation moyenne annuelle de l'eau / consommation de l'eau en france et dans le monde
Union fédérale des consommateurs—Que choisir — Wikipédia
Fonctionnement[ modifier | modifier le code ]
L' assemblée générale annuelle de la Fédération (réunissant les délégués des associations locales), définit les orientations et procède à l'élection de son Conseil d'administration. Celui-ci, sous l'autorité du président, coordonne et met en oeuvre la politique et la stratégie de la Fédération.
�? la tête de l'association,...
Date: 2017-02-12 18:03:44
Site :
https://fr.wikipedia.org
Thèmes liés : consommation d eau pour l agriculture / consommation moyenne de l'eau en france / consommation moyenne de l'eau par personne / consommation moyenne annuelle de l'eau / consommation de l'eau en france et dans le monde
Code de la consommation
Partie législative nouvelle (Article liminaire)
Livre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS ET PRATIQUES COMMERCIALES
Titre Ier : INFORMATION DES CONSOMMATEURS
Chapitre Ier : Obligation générale d'information précontractuelle (Article L111-1 - ...)
Chapitre II : Information sur les prix et conditions de vente (Article L112-1 - ...)
Chapitre III : Information sur les conditions sociales de...
Organismes de défense du consommateur | Dossiers
par admin dans Associations // 0 commentaire
Défendre les consommateurs
Le but des organismes de défense des consommateurs est de vérifier que les droits des consommateurs sont respectés,
notamment dans le cadre de publicités claires, contenant toutes les informations nécessaires à une bonne compréhension des services proposés par elles. Les organismes de défense sont donc vigilants aux...
Date: 2018-05-29 09:46:50
Site :
http://www.avocatforum.com
Thèmes liés : organisme d'information et de defense du consommateur / association d'aide aux consommateur gratuit / association d'aide aux consommateur / association d aide aux consommateur / association consommateur defense assurance vie
ACABE votre allié contre les banques - Aide aux consommateurs
Aide aux consommateurs
L'ACABE, Association de défense des consommateurs spécialisée en droit bancaire vient en aide aux consommateurs en quête d'une solution au litige qu'ils rencontrent face à leur banque, un établissement financier, une société de recouvrement voire une étude d'huissiers.
L'ACABE depuis 2005 une référence sérieuse pour tous les consommateurs.
Les domaines...
Site :
http://www.acabe.mobi
Thèmes liés : association aide consommateur droit bancaire / association de consommateur contre les abus bancaires / association d'aide aux consommateur gratuit / association d'aide aux consommateur / association d aide aux consommateur
La loi Consommation | Gouvernement.fr
La loi Consommation
Mis à jour le 3 mars 2016 - Projet porté par Martine Pinville , Emmanuel Macron
Adoptée en février 2014, la loi Consommation vise à rééquilibrer les pouvoirs entre consommateurs et entreprises mais aussi à rendre du pouvoir d'achat aux Français et à leur donner les moyens d'être bien informés avant de consommer. La première action de groupe a été lancée le 1er...
Date: 2017-02-17 21:15:01
Site :
http://www.gouvernement.fr
Thèmes liés : loi credit consommation 2014 / consommation moyenne d'energie par habitant en france / consommation d'eau par jour et par habitant en france / consommation moyenne quotidien d'eau d'un francais / consommation d'eau par habitants en france
Recours en cas de litige après un achat à distance (par ...
Actualités
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Accueil particuliers > Argent > Achat à distance >Recours en cas de litige après un achat à distance (par internet ou téléphone)
Votre abonnement a bien été pris en compte.
Vous serez alerté(e) par courriel dès que la page « Recours en cas de litige après un achat à distance (par internet ou téléphone) » sera...
Site :
https://www.service-public.fr
Thèmes liés : union consommateur france / association consommateur achat internet / association consommateur banque france / association consommateur litige telephonie / association consommateur france
Défense des consommateurs - Permanences des associations ...
http://terroirs.denfrance.free.fr
Interactif
Corriger une erreur, apporter une idée, suggestion, photo... Ce travail est considérable, merci d'aider la communauté des internautes en signalant tout ce qu'il faut ajouter ou corriger ici.
Modif
jeudi 10 avril 2003 à 13:42:34
Référencez votre site, votre article ou votre livre ici.
Portail
Référencez votre site : page complétant ou...
Date: 2014-08-23 11:14:00
Site :
http://terroirs.denfrance.free.fr
Thèmes liés : association d'aide aux consommateur / association d aide aux consommateur / association defense consommateur telephonie / associations defense consommateur / association consommateur free
Trouver un avocat gratuit - Aide juridique association et ...
Trouver un avocat gratuit
Trouver un avocat gratuit n'est plus mission impossible, de nombreux organismes proposant aujourd'hui des conseils juridiques gratuits.
Il nous est tous arrivé de faire face à une situation juridique complexe nécessitant l'assistance d'un professionnel pour se protéger, pour se défendre ou simplement pour faire valoir ses droits. Malheureusement, tout le monde ne...
Site :
http://www.assistant-juridique.fr
Thèmes liés : association d'aide aux consommateur gratuit / defense consommateur gratuit association / association de consommateur gratuite / conseil juridique consommateur / association d'aide aux consommateur
Litige avec EDF, Engie… : comment saisir le médiateur de l ...
5.Comment se déroule la procédure de saisine ?
Quel est le rôle du médiateur de l'énergie ?
Le médiateur national de l'énergie est une autorité publique indépendante qui est en charge de deux missions : la résolution de litiges avec des fournisseurs ou gestionnaires de réseaux de distribution d'énergie et la délivrance d'informations aux consommateurs.
Cette instance a été créée...
Site :
https://www.toutsurmesfinances.com
Thèmes liés : consommation de l'energie / consommation de l energie / indicateur de consommation d'energie de chauffage / consommation moyenne d'energie d'une famille / conseil en consommation d energie
Crédit à la consommation : le crédit affecté | Institut ...
1 - ONZE QUESTIONS SUR LE CREDIT AFFECTE
1 - Qu'est-ce qu'un crédit affecté ?
Le crédit affecté – appelé également « crédit lié » – est un crédit amortissable, c'est-à-dire que son montant, sa durée et les remboursements sont connus à l'avance.
Il est totalement lié à votre achat : le montant emprunté financera exclusivement le bien ou la prestation de services...
Date: 2017-02-19 15:00:28
Site :
http://www.conso.net
Thèmes liés : l'information du consommateur sur les prix / code de la consommation vente a distance retractation / code de la consommation delai retractation / code de la consommation retractation entre professionnels / code de la consommation retractation achat en magasin
Droits et défense du consommateur | Jeunes en Champagne ...
Droits et défense du consommateur
Droits et défense du consommateur
« Un consommateur averti en vaut deux »
A-
Rédacteur : CRIJ - Christine P.
Date de mise à jour : 28/12/2016
Mots clés :
,
droit
Les litiges à la consommation peuvent survenir dans de nombreux secteurs, il est important de pouvoir se défendre.
Au niveau des entreprises, les Direccte (Directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l'emploi) travaillent dans le domaine de la concurrence pour que la loyauté des marchés...
Site :
https://jeunes-ca.fr
Thèmes liés : droit et defense consommateur / association defense consommateur choisir / association defense consommateur telephonie internet / association defense consommateur banque / association defense consommateur telephonie
Consom'Info INDECOSA
Agir avec les consommateurs salariés !
Objectifs
Assurer et développer la protection, la formation, l'information et la défense des consommateurs et des locataires. Suivre la mise en oeuvre d'actions consuméristes portant des valeurs sociales et environnementales.
Qui sommes-nous ?
Depuis sa création en 1979 par la Confédération Générale du Travail, INDECOSA-CGT agit pour la...
Date: 2017-02-19 20:29:45
Site :
http://indecosa.cgt.fr
Thèmes liés : consommation d'eau pour l'industrie / consommation d eau dans l industrie / information et defense consommateur / consommation en eau pour l industrie / defense consommateur gratuit association
Le conseil - [AFOC]
6 février 1996
Le conseil
L'AFOC met à la disposition de ses adhérents un service de conseil juridique et de traitement amiable des litiges individuels qu'ils peuvent rencontrer dans leur...
Date: 2017-09-26 13:48:44
Site :
http://www.afoc.net
Thèmes liés : consommation de l automobile / association consommateur paris / association consommateur litige telephonie / association consommateur litige banque / association consommateur automobile
Je recherche une association UFC QUE CHOISIR PARIS NORD ...
Coordonnées 32 rue des Chaufourniers PARIS 75019 (75019)
Heures d'ouverture
Du lundi au vendredi : 9H30/12H30 - 14h30/17h30 - Samedi 10h/17h
Il y a 5 missions bénévoles chez UFC QUE CHOISIR PARIS NORD EST
Accueil pour UFC Que...
Site :
http://www.tousbenevoles.org
Thèmes liés : association de consommateur paris 19 / association consommateur paris / association de consommateur dans le nord / association consommateur choisir / association consommateur litige telephonie
Régler un litige en suivant les conseils Vivre Malin
Bien consommer, c'est aussi savoir défendre ses droits.
Avec VIVRE MALIN, agissez efficacement.
Vous avez effectué un achat de bien ou de service et vous n'êtes pas satisfait. Réagissez ! Comment ? Nous vous proposons :
- quatre étapes pour tenter de régler le problème (ci dessous)
- une visite sur le...
Site :
http://www.vivremalin.com
Thèmes liés : association d'aide aux consommateur gratuit / consommation moyenne d'une automobile / droit consommateur code consommation / l'information du consommateur sur les prix / consommation d'automobile
Le nouveau code de la consommation ... - service-public.fr
Actualités
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Accueil Particuliers > Actualités >Le nouveau code de la consommation entre en vigueur le 1er juillet 2016
Le lien vers cette page a été envoyé avec succès aux destinataires.
En brefProtection du consommateur
Le nouveau code de la consommation entre en vigueur le 1er juillet 2016
Publié le 30 juin 2016 - Direction de...
Site :
https://www.service-public.fr
Thèmes liés : code de la consommation retractation entre professionnels / article code de la consommation delai de retractation / article code de la consommation retractation / article code de la consommation / credit consommation surendettement entre en vigueur
Aide à domicile Libourne – Adhap Services – Aide à ...
Mr BANNES, responsable du centre Adhap Services de LIBOURNE et son équipe sont à votre disposition pour vous proposer des prestations personnalisées, adaptées à vos besoins ou à ceux de vos proches.
Spécialiste de l'assistance à domicile des personnes fragilisées de tout âge, Adhap Services met à votre disposition un personnel qualifié, expérimenté, spécifiquement formé au...
Site :
http://www.adhapservices.fr
Thèmes liés : credit a la consommation reduction d impots / association d'aide aux consommateur bordeaux / association d'aide aux consommateur / association d'aide aux consommateur gratuit / association d aide aux consommateur
Demander justice avec la CLCV : mode d'emploi
Depuis le 10 mars 2015, la CLCV propose un nouveau service aux particuliers, en partenariat avec le site Demander justice. Grâce à cette nouvelle offre accessible via le site national de la CLCV, les particuliers vont pouvoir régler leur litige (achat, vente, retard de livraison, dépôt de garantie, travaux, voisinage, opérateur téléphonie, voyage, etc) directement en ligne.
Qu'est-ce que...
Site :
http://www.clcv.org
Thèmes liés : relatif a l information du consommateur sur les prix / l'information du consommateur sur les prix / consommation moyenne d'une automobile / consommation d'automobile / consommation d une automobile
Direction Départementale de la Protection des Populations ...
ORGANIGRAMME DDPP 12 SEPTEMBRE 2017 (format pdf - 827.6 ko - 02/03/2017)
Directeur de la DDPP : Dr Bertrand TOULOUSE
Accueil du public :
Lundi, mardi, jeudi de 9h00 à 11h45 et de 14h à 16h30.
Le mercredi de 14h00 à 16h30.
le vendredi de 9h00 à 11h45.
Il est fermé au public le mercredi matin ainsi que le vendredi après-midi.
(1) Permanence concurrence, consommation et répression des...
Date: 2017-09-26 21:43:18
Site :
http://www.drome.gouv.fr
Thèmes liés : information et protection du consommateur / association consommateur litige assurance / association consommateur litige telephonie
Droit de la Consommation - Définition
DROIT DE LA CONSOMMATION DEFINITION
Définition de Droit de la Consommation
Le Droit de la consommation est constitué par l'ensemble des dispositions légales et réglementaires destinées à la protection du consommateur. L'Ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016 a publié la partie législative d'un nouveau code de la consommation. Les références à des dispositions abrogées par l'article...
Site :
dictionnaire-juridique.com
Thèmes liés : article l 121 20 2 du code de la consommation / article code de la consommation droit de retractation / code de la consommation retractation entre professionnels / credit a la consommation protection de l'emprunteur / article code de la consommation delai de retractation
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