Le médiateur national de l'énergie
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2 : Médiation de la consommation en France : État des lieux
Le médiateur national de l’énergie a organisé une matinée d’échange sur la médiation en France et en Europe mardi 9 janvier 2018.
Depuis le 1er janvier 2016, proposer une médiation est devenue obligatoire en France pour tout différend entre un consommateur et un professionnel lié à l’exécution de contrats de prestations de services ou de ventes de marchandises.
Deux ans après la mise en place de cette obligation, le médiateur national de l’énergie, médiateur public...
Thèmes liés : consommation de l'energie en france / consommation d'energie en france par secteur
Intégrale de la matinée d’échange du 9 janvier 2018 : 2 ans de médiation de la consommation
Le médiateur national de l’énergie a organisé une matinée d’échange sur la médiation en France et en Europe mardi 9 janvier 2018.
Depuis le 1er janvier 2016, proposer une médiation est devenue obligatoire en France pour tout différend entre un consommateur et un professionnel lié à l’exécution de contrats de prestations de services ou de ventes de marchandises.
Deux ans après la mise en place de cette obligation, le médiateur national de l’énergie, médiateur public...
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1 : La médiation de la consommation : Qu'est ce que c est ?
Le médiateur national de l’énergie a organisé une matinée d’échange sur la médiation en France et en Europe mardi 9 janvier 2018.
Depuis le 1er janvier 2016, proposer une médiation est devenue obligatoire en France pour tout différend entre un consommateur et un professionnel lié à l’exécution de contrats de prestations de services ou de ventes de marchandises.
Deux ans après la mise en place de cette obligation, le médiateur national de l’énergie, médiateur public...
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19/ Comment puis-je estimer ma consommation d'électricité ?
Changer de fournisseurs d'électricité ou de gaz, comprendre les compteurs nouvelle génération, relever son compteur... En une minute chrono, un expert répond à la question pratique d’un consommateur, images à l'appui. Vidéos produites par le médiateur national de l'énergie et l'INC.
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18/ Comment régler un litige avec une entreprise du secteur de l'énergie ?
Changer de fournisseurs d'électricité ou de gaz, comprendre les compteurs nouvelle génération, relever son compteur... En une minute chrono, un expert répond à la question pratique d’un consommateur, images à l'appui. Vidéos produites par le médiateur national de l'énergie et l'INC.
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16/ la fin des tarifs réglementés, qu'est ce que ça veut dire ?
Changer de fournisseurs d'électricité ou de gaz, comprendre les compteurs nouvelle génération, relever son compteur... En une minute chrono, un expert répond à la question pratique d’un consommateur, images à l'appui. Vidéos produites par le médiateur national de l'énergie et l'INC.
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4/ Mon fournisseur de gaz naturel me propose un tarif à prix fixe : est-ce intéressant ?
Changer de fournisseurs d'électricité ou de gaz, comprendre les compteurs nouvelle génération, relever son compteur... En une minute chrono, un expert répond à la question pratique d’un consommateur, images à l'appui. Vidéos produites par le médiateur national de l'énergie et l'INC.
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